理赔规则：账号购买后未转手，按照规则补偿，如买家谎称账号被找回或隐瞒账号转手，核实后按照诈骗处理。如订单保护期内发生账号被找回，必须在订单保护期内及时申请仲裁，否则平台有权拒绝理赔。

发生保障事故后，被保障人应该：

在平台指定入口，书面说明事件发生的原因、经过和损失情况；

被保障人向保障人申请索赔时应同时提供下列证据材料：

1.交易账号被卖家或真正权利人申诉找回的证明；

2.当订单价格＜2000元时，须提供被保障人视频身份认证、身份证正反面照片，若无法提供从游戏运营商处获得取得保障事故证明，则至少需要提供当地排公安机关的报案凭证；

当保险金额≧2000元，须提供被保险人视频身份认证、身份证证件正反面照片、公安机关报案凭证。

3.被保障人应当协助保险人进行事故调查。

4.发生保障事故后，保险人可获得如下方式赔偿：

（1）找回或修复；（2）获得保障金。

平台会优先联系卖家进行沟通找回，如在7天内追回账号，号主拒收账号将默认放弃保障服务；

如7天内无法追回账号，平台将按照被保障人购买对应保障条款进行赔付，最高赔付支付号价的100%（优惠券、折扣券、个人账号充值费等用不计入赔付规则）

买家须知：

账号交易保护期为买家收到账号后72小时内，在此期间平台与您共同守候账号安全；

1.账号交易保护期为交易成功72小时内，如出现账号被找回平台会进行拦截；

2.交易账号换绑期内级换绑完成后24小时内不建议对账号内进行充值消费，请个人斟酌需求，否则引起的一切纠纷都将与平台无关；

3.账号换绑后如果在24小时内出现冻结、风控、停用等异常第一时间联系客服处理；超24小时自行承担责任，平台仅能协助处理，可能无法解除异常。

卖家须知：

1.添加企业微信客服后，在账号出售前不要删除好友，保持手机畅通；

2.买家下单后，不能再以其它理由涨价，否则将禁止上架账号；

3.如交易成功后24小时内，账号被停用、封号、风控等原因，由卖家自行承担风险，买家有权取消订单并退款；